به گزارش اختصاصی “فرازنیوز” شرکت بیمه دی در سه ماهه نخست ۱۴۰۴، نشان داد که تحول دیجیتال و رویکرد مشتری‌محور، تنها شعار نیست بلکه راهبردی اجرایی و مؤثر در حوزه بیمه درمان است. با تمرکز بر نیازهای واقعی بیمه‌شدگان، از توسعه اپلیکیشن کاربردی گرفته تا ارائه طرح‌های نوین گروهی و انفرادی، این شرکت توانسته هم‌زمان رضایت مشتریان، چابکی سازمانی و سودآوری مالی را در یک مسیر هم‌راستا پیش ببرد.

تحول دیجیتال؛ قلب تپنده خدمات درمان یکی از برجسته‌ترین اقدامات بیمه دی در سال جاری، ارتقاء برنامه کاربردی “دی‌دار” به سطح یک با بیش از یک میلیون کاربر است. این پلتفرم اکنون فراتر از یک ابزار ساده برای مشاهده بیمه‌نامه‌ها عمل می‌کند و خدمات متنوعی مانند ثبت و پیگیری خسارت، دریافت دارو از داروخانه‌های طرف قرارداد، مشاوره پزشکی آنلاین، نوبت‌گیری درمانی و حتی صدور بیمه‌نامه آنلاین را فراهم کرده است. این قابلیت‌ها نه تنها سرعت خدمت‌رسانی را افزایش داده‌اند، بلکه موجب کاهش چشمگیر مراجعات حضوری و افزایش رضایت کاربران شده‌اند.

رشد چشمگیر تعداد کاربران فعال “دی‌دار” و نصب بیش از ۳۰۰ هزار کاربر اپلیکیشن تنها در یک ماه، نشان از استقبال گسترده مخاطبان دارد. افزون بر این، بیمه دی با تجهیز شبکه نمایندگان به پنل‌های تخصصی و ابزارهای تحلیل‌گر رفتار مشتری، نقش سنتی فروشنده بیمه را به مشاور حرفه‌ای ارتقا داده است. این تحولات دیجیتال، نه‌تنها خدمات‌رسانی را بهینه کرده، بلکه ارتباط نماینده و مشتری را انسانی‌تر، شفاف‌تر و اثربخش‌تر کرده است.

بیمه درمان در دو قالب: گروهی و انفرادی

از دیگر نقاط قوت بیمه دی در حوزه درمان، تنوع در ارائه طرح‌ها برای گروه‌های شغلی مختلف و اشخاص حقیقی است. بیمه درمان گروهی این شرکت اکنون با پوشش‌های متنوعی شامل بستری، جراحی، زایمان، دندانپزشکی، آزمایشگاه، خدمات پاراکلینیکی، و حتی خدمات مشاوره روان‌شناسی عرضه می‌شود. این بسته‌ها با انعطاف‌پذیری در میزان تعهدات و فرانشیز، به نیازهای سازمان‌ها و شرکت‌ها پاسخ داده‌اند و قابلیت طراحی متناسب با توان مالی و اولویت‌های کارکنان را دارند.

ویژگی بارز این طرح‌ها، بهره‌مندی از بیش از ۱۲ هزار مرکز درمانی طرف قرارداد در سراسر کشور است که فرآیند دریافت خدمات درمانی را برای بیمه‌شدگان تسهیل می‌کند. از سوی دیگر، شرکت‌هایی که توان مالی کمتری دارند نیز می‌توانند با استفاده از طرح‌های اقساطی، پرسنل خود را تحت پوشش قرار دهند. این امر بیمه دی را به گزینه‌ای در دسترس برای شرکت‌های کوچک و متوسط تبدیل کرده است.

در کنار طرح‌های گروهی، بیمه دی بیمه درمان انفرادی را نیز به‌صورت آنلاین ارائه می‌دهد. متقاضیان می‌توانند با مراجعه به سامانه رسمی شرکت، استعلام قیمت بگیرند، طرح موردنظر خود را انتخاب و به‌صورت آنلاین پرداخت کنند. این خدمت به‌ویژه برای افرادی که خارج از پوشش بیمه‌ای کارفرما قرار دارند یا شغل آزاد دارند، بسیار کاربردی و راهگشاست. افزون بر این، طرح‌های VIP نیز برای مدیران ارشد و افراد با اولویت‌های خاص طراحی شده است تا سبد خدمات درمانی بیمه دی کامل‌تر و هدفمندتر باشد.

رشد مالی، افزایش توانگری و مدیریت هوشمند ریسک

از منظر عملکرد مالی، بیمه دی سال ۱۴۰۴ را با روندی مثبت آغاز کرد. ودی ، توانسته این جایگاه را به صورت مستمر در دو ماه اردیبهشت و خرداد و مجموع فصل بهار با بالاترین میزان فروش حفظ کند. فروش شرکت بیمه دی در سه ماهه نخست سال ۱۴۰۴ نزدیک به ۳۴.۲ همت بوده، که نسبت به بهار سال قبل با رشد ۷۳ درصدی همراه بوده است. مجموع خسارت پرداختی شرکت نیز با رشد ۵۴ درصدی از حدود ۳۶.۵ هزار میلیارد ریال در سال گذشته به ۵۶.۴ هزار میلیارد ریال در سال جاری رسیده است، موضوعی که گواهی بر موفقیت در مدیریت منابع و کارآمدی سامانه‌های کنترل خسارت است.

افزون بر این، سرمایه بیمه دی با مصوبه مجمع در مسیر افزایش قرار گرفت. پس از عبور از مرز ۹۵۰ میلیارد تومان، برنامه شرکت برای افزایش سرمایه تا سقف ۲ هزار میلیارد تومان در حال اجراست. این افزایش، از محل آورده نقدی و سود انباشته تأمین می‌شود و نقش مهمی در افزایش توانگری مالی شرکت ایفا می‌کند. طبق اعلام رسمی، هدف‌گذاری برای افزایش سهم بازار، توسعه بیمه‌های زندگی و درمان و سودآوری پایدار در دستور کار قرار دارد.