به گزارش اداره کل روابط عمومی و امور بین الملل بیمه مرکزی، زائران عزیز در صورت داشتن هرگونه نظر، پیشنهاد یا شکایت در خصوص روند ارائه خدمات بیمه‌ای، می‌توانند از یکی از روش‌های زیر برای ثبت و پیگیری موضوع اقدام نمایند:

۱) ثبت شکایت از طریق بخش شکایات در سایت رسمی بیمه مرکزی

۲) ثبت شکایت از طریق برنامه کاربردی «همیار اربعین» سازمان حج و زیارت، با انتخاب بخش بیمه اربعین و کلیک روی لینک سامانه ثبت شکایات بیمه مرکزی

۳) مراجعه به سامانه «سماح» و استفاده از لینک اختصاصی ثبت شکایات بیمه مرکزی

۴) تماس مستقیم با ناظران مستقر در شهرهای نجف و کربلا از طریق شماره تماس‌های زیر:

۰۷۸۷۷۷۵۰۸۴۱

۰۷۸۸۲۵۷۲۹۱۳

۰۷۸۷۷۷۶۰۸۴۹

۰۷۸۸۲۵۷۲۸۵۱