![گروه بهمن رتبه برتر خدمات فروش را به خود اختصاص داد گروه بهمن رتبه برتر خدمات فروش را به خود اختصاص داد](https://faraaznews.ir/wp-content/uploads/2023/03/IMG-20230302-WA0025-700x336.jpg)
فراز نیوز : بر اساس گزارش ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد، شرکت «سیبا موتور» مقام نخست و «بهمن دیزل» مقام دوم خدمات فروش را کسب کردند.
شاخص های اصلی این ارزیابی، طبق دستورالعمل ضوابط خدمات فروش خودرو شامل ارزیابی نتایج عملکرد، کیفیت، سرعت و هزینه خدماتی مانند وضعيت نمايندگي ها، سيستم های ارتباطي و اطلاعاتي، رعایت ضوابط روش های متفاوت فروش، ضوابط حمل خودرو، رسیدگی به شکایت و… است که کلیه شرکت های عرضه کننده خودرو در ۴ حوزه مذکور مورد سنجش قرار گرفتند.
بر اساس نمرات منتشر شده، بهمن دیزل و سیبا موتور از نظر «وضعیت نظام مدیریتی شرکتها » نمره ۸۴ را از صد نمره بدست آوردهاند که متوسط نمره شرکتهای خودروساز سنگین در این شاخص۳۶ است. اختلاف فاحش نمره بهمن دیزل و سیبا موتور، در این شاخص کیفیت نظام مدیریتی این شرکت را نشان میدهد.
از نظر «میزان رضایتمندی مشتریان» نیز سیبا موتور نمره ۷۴ و بهمن دیزل نمره ۶۴٫۶ را بدست آوردهاند.
در ارزیابی «وضعیت نمایندگیهای مجاز» نیز همچنان بهمن دیزل، رتبه برتر داشته و با نمره ۷۳٫۹ مقام نخست و سیبا موتور با نمره ۶۹٫۸ مقام سوم و میانگین نمره صنعت سنگین ۴۱ گزارش شده است. در این شاخص فضا، نیروی انسانی، الزامات محیطی، تجهیزات و فرآیندها ارزیابی میشود.
این گزارش حاصل ارزیابی ۱۷ شرکت خودروساز، ۲۳۶ نمایندگی مجاز عرضه کننده خودروی سنگین در سال ۱۴۰۱ و مصاحبه با ۴۶۲هزار مشتری بوده است.
https://faraaznews.ir/?p=59566